Política da Loja - Boutique das Suculentas

Vendemos rótulos personalizados, lembrancinhas com suculentas, e outros itens decorativos. Através da nossa loja online Elo7, comercializamos apenas rótulos e tags, que não acompanham plantas vivas. Na loja física, oferecemos também arranjos e lembrancinhas com suculentas.

Alguns dos nossos produtos são feitos sob encomenda e personalizados conforme solicitado. Após a confirmação da compra, entraremos em contato para definir os detalhes da personalização.
Após a submissão dos dados para personalização, enviaremos a arte final para o cliente por chat. O cliente tem até 24 horas para aprovar ou solicitar alterações. Caso não haja resposta, iniciaremos a produção com a arte enviada.

O prazo para produção dos itens personalizados é de no mínimo 5 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento e aprovação da arte final. O prazo pode variar de acordo com a quantidade de pedidos que estamos trabalhando no momento e da quantidade de produtos solicitado pelo cliente.

• Envios: Os pedidos são enviados toda terça e quinta-feira, exceto em casos de urgência.

• Frete para loja online: O frete é calculado automaticamente no Elo7.

• Entregas para loja física:

  • Uber (solicitado e pago pelo cliente): Entregamos em qualquer região com transporte organizado diretamente pelo cliente.

  • Grátis (após 17h - Domingo, Terça e Quinta): Pontos de entrega: Rodoviária Sul (Ponte da Saudade).

  • R$15,00 (após 17h - Domingo, Terça e Quinta): Pontos de entrega: Superpão, Senac, Shoppings Cadima e Friburgo, Rodoviária Urbana.

  • R$35,00 (após 17h - Domingo, Terça e Quinta): Pontos de entrega: Praça Cônego, Igreja Católica Olaria, Rodoviária Duas Pedras.

  • Retirada no local: Estrada Prefeito Cezar Guinle, 1073, Ponte da Saudade, Nova Friburgo. Retiradas devem ser agendadas de Domingo a Sexta-feira. Horário de funcionamento: 9h - 17h.

  • Domingo as entregas são feitas entre 9h e 17h.

Por se tratar de produtos personalizados, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
O que caracteriza defeito de fabricação:

• Impressão incorreta ou borrada

• Corte errado dos rótulos ou tags

• Material danificado

• Texto incorreto, se diferente do aprovado
  Responsabilidade do Cliente:
  Erros que resultem de dados incorretos fornecidos pelo cliente ou falta de aprovação da arte enviada dentro do prazo não são considerados defeitos de fabricação.

Os rótulos digitais são protegidos por direitos autorais e não podem ser revendidos de forma digital. O produto físico pode ser revendido, desde que os direitos autorais sejam reconhecidos à Boutique das Suculentas.

Cancelamentos só serão aceitos até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse prazo, o processo de produção será iniciado e não será possível cancelar.

• 25% de entrada para iniciar a produção (Pix: 53.669.728/0001-77 - Patricia Madeira Garcia - PagBank/PagSeguro).

• Pagamento por cartão: realizado via link de pagamento do PagSeguro.

Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas das 9h às 17h. Mensagens enviadas pela manhã serão respondidas na parte da tarde.
Pedidos ou perguntas feitos na sexta à noite serão respondidos no sábado à noite ou domingo. Nos outros dias, as respostas serão dadas o mais rápido possível.